Торг на OLX: как отвечать на «а дешевле?» и не терять маржу
Подготовьтесь до первого сообщения
Торг проигрывают, когда решают на ходу. Перед публикацией объявления ответьте себе на три вопроса:
- Цена в объявлении. Она должна включать небольшой запас на торг, если вы готовы торговаться. Если не готовы, напишите «без торга» прямо в описании.
- Нижняя граница. Ниже какой суммы вы точно не продадите. Это число знаете только вы.
- Уступки вместо денег. Что вы можете дать, кроме скидки: доставку, дополнительную деталь, гарантию, быструю отправку.
Если объявлений много, запишите эти правила в таблицу рядом с ценой. Это особенно важно, когда на чаты отвечаете не только вы.
Если на «а дешевле?» сразу ответить «давайте 170», покупатель поймёт, что торговаться можно и дальше, и попросит 160. Первый ответ лучше посвятить ценности товара:
Цена честная: аккумулятор 89%, полный комплект, без ремонтов. Похожие с такой батареей стоят дороже. Когда удобно посмотреть? На месте сможем обсудить.
Такой ответ не закрывает дверь, но переносит торг на момент, когда человек уже увидел товар и настроен купить.
Скидка только в обмен на что-то
Хорошее правило переговоров: уступка всегда в обмен на действие покупателя. Так скидка выглядит заслуженной, а не выпрошенной.
- «Если заберёте сегодня, отдам за 235 000 ₸».
- «Без доставки могу уступить 5 000 ₸».
- «Если берёте все четыре шины, сделаю 150 000 ₸ за комплект».
- , если у вас есть безопасный способ её принять, например счёт Kaspi Pay на ИП. О способах оплаты читайте в статье как принимать оплату с OLX безопасно.
Этот вопрос задают, чтобы проверить, есть ли запас. Варианты ответов:
Если торг возможен:
Если торга нет:
Цена окончательная, она уже ниже рынка. Зато могу бесплатно привезти по Алматы.
Если покупатель предлагает слишком мало:
Последний вариант показывает уважение к покупателю: вы не отказываете грубо, а делаете встречное предложение.
Продать в убыток хуже, чем не продать. Если покупатель настаивает на цене ниже вашей границы, вежливо отпустите его:
Понимаю, но ниже 230 000 ₸ не смогу. Если передумаете, пишите, товар пока в наличии.
Часть таких покупателей возвращается через день или два, когда сравнит другие предложения.
Частые ошибки в торге
- Разная цена в разных чатах. Покупатели общаются между собой и сравнивают. Если одному вы назвали 230, а другому 220, ждите неприятного разговора.
- Скидка без вопроса. Продавец сам пишет «могу уступить», хотя покупатель об этом не просил. Так вы отдаёте маржу бесплатно.
- Торг по переписке без конца. Если обмен встречными цифрами длится больше трёх сообщений, предложите посмотреть товар вживую и договориться на месте.
- Обида на низкое предложение. Резкий ответ может отпугнуть человека, который готов был поднять цену.
Торг и мошенники
Интересная деталь: мошенники почти никогда не торгуются. Сообщение «беру без торга, оплачу через OLX, перейдите по ссылке» должно настораживать сильнее, чем самый настойчивый торг. Подробно о таких схемах мы рассказали в статье мошенники на OLX.kz.
Торг в разных категориях
- Электроника: торг почти всегда. Аргументы: состояние батареи, комплект, чек, гарантия.
- Запчасти: торгуются за комплект и за самовывоз. Хорошо работает предложение аналога дешевле, подробнее в статье как продавать запчасти на OLX.kz.
- Мебель: торг часто переходит в вопрос доставки и сборки. Уступка может быть в бесплатной доставке.
- Услуги: торгуются реже, но просят «скидку постоянному клиенту». Отвечайте конкретной ценой за конкретную работу.
Когда объявлений много, правила торга легко нарушить: сотрудник уступил больше, чем нужно, или вы сами в спешке назвали неправильную цифру. ИИ-менеджер Менеджерыч отвечает покупателям в чатах OLX.kz по вашим ценам и сценарию, который вы пишете для каждого объявления. В сценарии можно указать, как отвечать на торг: например, «цена окончательная, но доставка по городу бесплатно» или «при самовывозе сегодня уступить до 5 000 ₸». Больше, чем разрешено в сценарии, бот не уступает, а если такие случаи вы хотите решать лично, в сценарии можно написать, чтобы он звал вас.
Перед запуском сценарий можно проверить в тестовом чате: задайте боту «а дешевле?» и посмотрите, как он ответит. Первые 7 дней после запуска бесплатны, карта не нужна.
Пусть на чаты OLX отвечает Менеджерыч
Работает по вашим ценам днём и ночью, отсекает мошенников и присылает заявки в Telegram. Первые 7 дней бесплатно, без карты.